品質方針
基本方針
安心・安全な製品・サービスの提供と顧客保護のために
「Aratasグループサステナブル行動ポリシー」では、Aratasが取り組む環境・社会に関わる課題と対応方針を定めています。その中で、安心・安全な製品・サービスの提供と顧客保護に関する方針を定めています。
Aratasグループサステナブル行動ポリシー
安心・安全な製品・サービスの提供と顧客保護
Aratasグループは、「品質第一」を基本方針とする。いついかなるときでも、よいものをつくる。
そのために安心・安全をすべてに優先し、顧客の期待を超える価値を提供しつづけることで社会的責任を果たす。これらを顧客と誓約し、誠実に対応することで、社員は誇りと自信をもった品質保証活動を遂行し、公正で透明性の高い経営の実現に貢献する。
また、Aratasグループのすべての会社・部門およびその構成員は、Aratasの社会的信用・企業価値の向上および円滑な企業経営・事業活動を実現するため、「Aratasグループ倫理行動ルール」に定められた内容を遵守します。
Aratasグループ倫理行動ルール
製品・サービスの安全性
安心・安全な製品・サービスの提供
私たちは、「品質第一」を基本方針に、企画・開発・生産・販売・保守・廃棄の全事業プロセスにおいて、安心・安全をすべてに優先した製品およびサービスを提供する。
安全な使用を促す情報の提供
私たちは、顧客の安全を確保するため、わかりやすい説明書の添付や明瞭な警告表示などを行うとともに、安全で正しい使い方の指導、提案など的確な情報を十分に提供する。
迅速で的確な事故対応
私たちは、万一製品・サービスに事故が発生した場合は、迅速に事故対応するとともに、事故による被害の拡大を防止する。また事実関係の調査・確認・社内外への必要な報告・情報の開示、事故の原因究明と再発防止を行う。
法令や規格の遵守
私たちは、製品およびサービスが販売・使用される国・地域における品質や安全性に関わる法令、規格を遵守する。
顧客保護
適切な情報の提供
私たちは、顧客や消費者が商品やサービスの購入・利用・廃棄等の判断を適切に行えるよう、仕様書、取扱説明書、パンフレット、ホームページ等の情報提供の方法、提供する情報の内容等について十分な検討を行う。
顧客情報の保護
私たちは、顧客情報の保護について、6 (1)「情報の適正な管理」に従う。
問合せやアフターサービス等の誠実対応
私たちは、顧客や消費者からの要望・相談に誠実に対応する。また当該要望・相談において寄せられた顧客や消費者の声は、社内関係部門に適切な形で報告し、以後の事業活動に活かす。
品質保証体系
品質マネジメントシステムを確立し、PDCAサイクルを徹底
Aratasでは、国際規格ISO9001の要求事項にAratas独自の仕組みを加えた品質マネジメントシステムを確立しています。
「改善計画策定」「改善実行」「達成状況の評価」「次の改善への反映」のPDCAサイクルを各組織で徹底し、製品安全の確保、品質の確保、継続的品質改善、品質問題の未然防止に努めています。あわせて、品質マネジメントシステムの有効性監査を実施しています。
また、環境や社会に影響を及ぼす可能性のある物質については、化学物質管理システムを構築し、お客様からのお問い合わせに対して速やかに情報提供を行っています。
品質危機管理
重大な品質不具合の防止と万一の発生時への対応体制を構築
Aratasはお客様の安全を最優先に考え、Aratasが製造・販売する製品の欠陥によってお客様の生命や大切な財産に被害が及ぶことがないよう、ルールを定めて重大な品質不具合の防止と迅速な対応に取り組んでいます。
万一発生した重大な品質不具合を、経営トップ層に迅速かつ正確に伝えるために「Aratasグループ製品品質リスク管理ルール」を設けています。さらに、万一の人身・火災事故など重大な事故については、迅速かつ的確な対応を目的に、「Aratasグループ統合リスクマネジメントルール」を設けています。
また、「AratasグループPLP※ガイドライン」を定め、下記4項目の活動を定めています。
- 1.製品安全確保のための活動
- 2.PL事故発生時の対処、および被害拡大・再発防止のための活動
- 3.PLリスク回避のための活動
- 4.PLPに関する啓発・広報のための活動、およびPLP活動状況の査察
※PLP (Product Liability Prevention)
製品の欠陥によって､その製品のお客様や第三者の生命､身体または財産に被害を発生した事故(PL事故)の発生を予防するための対策のこと｡
安全に関する規制および自主的規範の遵守状況
| 指標 | 目標 | 実績 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 2022年度 | 2023年度 | 2024年度 | 2025年度 | ||
| 重大製品事故件数 ※1 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 |
| 重大法令違反発生件数 ※2 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 |
- 1 お客様の生命､身体に対して危害が重大であった事案の発生件数(死亡､重傷病､後遺障害､一酸化炭素中毒)
- 2 製品安全に関連する外部への発表を要する重大な法令違反の発生件数
ISO9001取得一覧
2026年10月現在
| Aratas Components株式会社 |
| Aratas Components株式会社 山鹿事業所 ※1 |
| Aratas Amusement株式会社 |
| Aratas (Shenzhen) Technology Ltd. |
| SHANGHAI OMRON CONTROL COMPONENTS CO., LTD.※1 |
| Aratas Components Malaysia SDN. BHD. |
- 1 IATF16949（自動車産業向けの品質マネジメントシステムの国際標準規格）認証取得